お客様各位

このたび、弊社オンラインショップがメールマガジン等の配信に利用しているシステムの委託先である、アララ株式会社が提供するメール配信サービス「アララメッセージ」が第三者による不正アクセスを受け、配信のために指定していたお客様の情報の一部が外部に流出した可能性があることが判明いたしました。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している内容と、お客様へのお願いを下記のとおりご報告いたします。

■ 流出した可能性のある情報
・本高砂屋公式オンラインショップをご利用で、弊社からのメール受信を許可されているお客様のメールアドレス
　※パスワード、クレジットカード情報はこのサービスに関与していないため、流出の対象には含まれておりません。
　※本高砂屋公式オンラインショップのサイトへの不正アクセスは確認されておりません。ショップは通常どおりご利用いただけます。

■ 経緯と弊社の対応
2026年11月12日16：00頃、メール配信サービスの委託先より、同社のサービスが不正アクセスを受け、当ショップが指定していた情報が流出データに含まれる可能性がある旨の報告を受けました。
報告を受け、速やかに「個人情報保護委員会」へアララ株式会社との連名で一連の内容を報告をいたしました。また、現在、被害の拡大を防ぐため、該当サービスを使ったメール配信を停止しております。
引き続き関係各社と連携して事実関係の確認を進め、新たにお知らせすべき事実が判明した場合は、本高砂屋公式オンラインショップのサイト上でお知らせいたします。

■ ご注意いただきたいこと
今後、本高砂屋公式オンラインショップや関係会社を装った不審なメール・SMS・電話が届く可能性がございます。
・本高砂屋公式オンラインショップがメール・SMS・電話で、パスワードやクレジットカード情報の入力・ご連絡をお願いすることはございません。
・心当たりのないメールやSMSは、本文中のURLを開かずに削除してください。
・万が一、不審なページでクレジットカード情報等を入力してしまった場合は、速やかにカード発行会社へご連絡ください。

■ 本件に関するお問い合わせ窓口
株式会社本高砂屋 お客様サービス室
お問い合わせ用メールアドレス：info@hontaka.co.jp
電話番号：0120-078124

受付時間：平日9:00〜17:00（土日祝日 休み）

このたびは多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後とも本高砂屋をご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

株式会社本高砂屋